为弘扬中华民族尊老敬老传统美德，切实解决我校离退休教职工及家属在校园网使用与有线电视收看过程中遇到的实际问题，在重阳佳节来临之际，信息化建设与管理处联合离退休工作处，并携手中国电信、陕西广电网络，于10月29日在雁塔校区家属区开展“情暖重阳・网络服务进社区”专项活动，以贴心服务为离退休教职工及家属送上节日关怀。
本次专项活动通过现场解答和上门服务，为用户解决网速慢、无线路由器选择、家庭组网方案、智能电视联网使用、在线缴纳网费、固话和电视缴费等问题。活动过程中，服务团队坚持“现场解答+上门服务”相结合的模式，全力解决教职工的实际问题。针对大家普遍关心的校园网和智能电视联网使用等问题，服务人员逐一耐心讲解，手把手指导操作步骤。对于部分行动不便或家中设备故障需现场排查的教职工，工作人员主动上门服务，仔细检查网络线路、调试路由器设置、排查有线电视信号等，确保问题得到彻底解决。同时，现场工作人员还认真听取教职工及家属对校园网络服务质量的意见和建议，详细记录大家提出的优化需求，为后续校园网络建设与服务升级提供依据。
此次活动不仅切实解决了离退休教职工在信息化使用中的“急难愁盼”问题，让老年群体感受到信息化服务的关怀与温暖，更是信息处践行服务宗旨、落实尊老敬老的具体体现。信息处将认真总结本次活动经验，结合实际问题优化服务模式，持续开展多样化的网络服务进社区活动，不断提升校园信息化服务质量与水平，切实增强师生的获得感与满意度。
